TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y VENTA

Bienvenido al sitio web de Patitas Coquetas. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y las transacciones comerciales que se realicen a través de nuestra tienda en línea. Al navegar y/o efectuar una compra en este sitio, usted acepta de manera expresa y sin reserva alguna los términos aquí establecidos.

1. Identidad del Titular

De conformidad con las leyes mexicanas, se hace constar que el titular de este sitio web y responsable, Juanita Perez, de la comercialización de los productos es una Persona Física con Actividad Empresarial, con domicilio fiscal y comercial ubicado para efectos legales en: Calle Hermenegildo Bustos #104, Colonia Centro, C.P. 38000, Celaya, Guanajuato, México.

2. Precios, Pasarelas de Pago y Facturación

  • Precios: Todos los precios de los productos exhibidos en la tienda en línea se presentan en pesos mexicanos (MXN). Se aclara expresamente al consumidor que los precios mostrados no incluyen el Impuesto al Valor Agregado (16% de IVA), el cual se desglosará y sumará de forma transparente al final del carrito de compra, antes de procesar el pago.

  • Métodos de Pago: Las transacciones se procesarán de forma segura a través de las plataformas integradas en nuestro sitio: Mercado Pago, Stripe, PayPal y Kueski Pay. Patitas Coquetas no almacena datos bancarios ni de tarjetas de crédito o débito.

  • Facturación: En caso de requerir factura electrónica (CFDI), el cliente cuenta con un plazo estricto de 48 horas naturales a partir del momento en que realiza su compra para solicitarla, proporcionando sus datos fiscales completos a nuestros canales de contacto. Transcurrido este plazo, no se podrán emitir comprobantes fiscales individuales.

3. Tiempos de Confección, Envíos y Logística

  • Plazos de Producción: Al ser un taller artesanal, las prendas correspondientes a pedidos personalizados y a la medida conllevan un periodo de confección de 1 semana y media a 2 semanas hábiles antes de ser entregadas a la paquetería.

  • Envíos: Los envíos se realizan a toda la República Mexicana a través de las empresas Estafeta, DHL y FedEx. Los tiempos de tránsito y entrega final dependerán exclusivamente de la paquetería y el tipo de servicio seleccionado y pagado por el cliente.

  • Garantía en el Traslado: Patitas Coquetas absorbe la responsabilidad en caso de pérdida, extravío o daños graves provocados por la paquetería durante el traslado, ofreciendo al cliente la reposición del producto o el reembolso total de su dinero.

  • Notificación por Daño: Si el producto (la prenda en sí, no el empaque exterior) llega roto, descosido o dañado, el cliente tiene un plazo máximo de 24 horas naturales para notificar el incidente a Patitas Coquetas, contadas a partir de la hora de entrega marcada en el sistema de rastreo de la paquetería. Pasadas las 24 horas, no se aceptará ninguna reclamación por daños de traslado.

4. Políticas de Cancelación, Cambios y Devoluciones

  • Prendas Personalizadas / A la Medida: Debido a la naturaleza única y exclusiva de estos productos, el cliente contará únicamente con 3 días naturales a partir del momento en que ordenó su pedido para solicitar cualquier cambio en las especificaciones o dimensiones de la prenda. Una vez transcurrido este plazo o iniciado el proceso de corte y confección, no se aceptarán cambios, cancelaciones ni devoluciones si el cliente cometió un error al tomar las medidas de su mascota.

  • Colecciones de Temporada (Tallas Estándar): Para productos de catálogo con tallas comerciales preestablecidas, el cliente dispone de 5 días naturales posteriores a la recepción del paquete para solicitar un cambio o devolución en caso de defectos de fábrica. Los costos de envío correspondientes al retorno de la mercancía serán evaluados según el caso, debiendo encontrarse la prenda limpia, sin uso y con sus etiquetas originales.

5. Propiedad Intelectual

Todo el contenido disponible en este sitio web, incluyendo de forma enunciativa más no limitativa: el logotipo de Patitas Coquetas, textos, ilustraciones de servicios, diseños originales de ropa, códigos de programación y fotografías de catálogo, son de autoría y propiedad exclusiva de la titular, quedando prohibida su copia, reproducción o explotación comercial sin autorización por escrito.

  • Sección "Modelitos": Las imágenes de mascotas de clientes que aparecen en dicha sección han sido proporcionadas de forma voluntaria y cuentan con el consentimiento expreso de sus dueños para su uso con fines ilustrativos y comunitarios dentro de nuestra plataforma web.

6. Jurisdicción y Solución de Controversias

Para la interpretación, cumplimiento y resolución de cualquier controversia judicial o administrativa derivada de las transacciones comerciales o del uso de este sitio web, las partes se someten expresamente a las leyes aplicables de la República Mexicana y a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Celaya, Guanajuato, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

Última actualización de estos términos: Junio de 2026.